TokenPocket钱包官方APP下载|订阅公司必须采取暂停服务以保持竞争力

尽管生活成本不断上涨，消费者却不愿意取消订阅。 相反，嵌入银行和金融科技应用程序的订阅管理平台 Minna Technologies 的研究显示，他们选择升级或暂停合约。

这项研究标志着 Minna Technologies 与 FT Strategies 和全球市场研究公司 Savanta 合作推出的首份订阅经济：商业晴雨表报告。

超过十分之九（92%）的订阅企业承认，生活成本的上涨对其业务构成了威胁。 然而，他们指出，消费者仍然更有可能升级订阅而不是取消订阅。 Minna Technologies 之前的研究表明，86% 的订阅者会考虑接受新的订阅优惠，而不是取消订阅。

每个月都有 25% 的用户更改订阅。 帐户升级是最常见的转换，三分之二 (65%) 的订阅者选择了这种方式。

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取消的替代方案

研究还显示，近四分之三（72%）的用户宁愿暂停订阅也不愿取消。 目前，61% 的订阅公司为用户提供此选项。 另外三分之一 (33%) 计划在未来 12 个月内引入此功能。 Minna Technologies 解释说，尽管升级是最常见的变化，但提供商认识到，在生活成本不断上涨的情况下，能够暂停帐户的灵活性变得越来越重要。

尽管家庭面临经济压力，但许多消费者在退出几个月后就选择恢复付费订阅。 这被称为“流失和回归”现象。 十分之六（60%）的订阅企业表示，多达五分之一的用户会在六个月内取消订阅，然后重新订阅。

超过一半（54%）的订阅企业的订阅人数在过去 12 个月内增加了五分之一以上。 与英国公司的 46% 相比，美国企业的增幅更大（63%）。 这可能部分是由于这些市场面临的不同经济挑战造成的。 例如，美国的通胀率为 4%，不到英国 8.7% 的一半。

监管机构的帮助

在全球范围内，监管机构正在寻求立法，为订户提供更多保护。 这包括让他们更容易取消。 例如，在英国，竞争市场管理局的立法旨在打击“订阅陷阱”。 与此同时，在美国，联邦贸易委员会最近提出要求，要求拥有定期付款计划客户的公司提供轻松的在线取消服务。

近一半的订阅公司计划投资人工智能技术或与合作伙伴进行 API 集成。 在此过程中，他们希望最大限度地利用增长机会。 因此，获得竞争优势并吸引和留住订户。

适应生活成本危机 阿曼达·梅斯勒 (Amanda Mesler)，Minna Technologies 董事长兼首席执行官

Minna Technologies 董事长兼首席执行官阿曼达·梅斯勒 (Amanda Mesler) 表示：“对于大多数订阅业务而言，在所有渠道（包括本机应用程序、银行应用程序和应用程序商店）中保留客户比获取客户更重要。 订阅者可以受益于增强的灵活性、便利性和控制力，从订阅中释放更大的价值。 这在生活成本危机中至关重要。

“随着订阅业务面临全球宏观经济挑战以及不断变化的用户行为、需求和法规，不断适应不断变化的环境的能力至关重要。 美国和英国的监管发展也凸显了在管理订阅方面保护消费者利益的重要性。 然而，在这个快速变化的环境中，订阅业务的乐观情绪日益增长。”

Janine Hirt，创新金融首席执行官

Innovate Finance 首席执行官 Janine Hirt 补充道：“金融科技社区是企业如何利用人工智能和开放数据潜力的绝佳范例。 从一开始，利益相关者之间共享和利用数据就一直是金融科技公司成长和成功的基础。

“该行业在为消费者提供个性化金融服务方面处于领先地位，这些服务根据每个人的需求量身定制。 在金融产品中采用人工智能和使用数据进行个性化可以帮助消费者和企业以更加透明和高效的方式管理他们的支出。”

Cédric Petre，ING 比利时日常银行业务和移动优先产品领域负责人

ING 比利时日常银行和移动优先产品领域负责人 Cédric Petre 表示：“我们与 Minna 共同开发的功能可在我们的 ING 银行应用程序中使用，在高通胀背景下，当人们寻求解决方案时，这一功能尤为重要。更好地控制自己的个人财务。 ING OneView 使我们的客户能够更好地了解他们的订阅。 通过全自动订阅管理服务，他们每年最多可以节省 240 欧元。”

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