TokenPocket官方钱包|DoorDash 的人工智能语音订购可能会彻底改变食品配送行业

食品配送公司 DoorDash 宣布打算将人工智能技术纳入其平台，这是改善客户服务和效率的突破性举措。 使用人工智能驱动的机器人来处理消费者的请求和建议将彻底改变客户下订单的方式。

该公司产品和设计主管 Rajat Shroff 强调了对技术先进解决方案的需求，同时强调了消费者和餐厅老板不断变化的期望。 DoorDash 认识到餐厅在及时接听客户电话方面面临的挑战，其人工智能语音点餐系统旨在弥合这一差距。

该公司最近发布的报告《2023年餐厅在线订餐趋势》揭示了这样一个事实：尽管20%的顾客更喜欢电话订餐，但近一半的电话无人接听，导致餐馆遭受重大损失。 通过将人工智能功能与人类操作员相结合，DoorDash 旨在确保快速响应时间并帮助餐厅有效管理高峰时段的需求。

DoorDash 人工智能系统的关键功能之一是能够以多种语言与客户互动，提供超越语言障碍的个性化体验。 此举必将为多元化的客户群创造一个更具包容性和令人满意的订购流程。

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过去几年，人工智能在食品配送行业的整合取得了显着的增长。 该报告显示，显着 34% 的受访者通过 DoorDash 等第三方应用程序发起食品订单，比 2021 年报告的 15% 大幅增加。这种转变凸显了消费者不断变化的偏好以及对便利技术的日益依赖。

有趣的是，DoorDash 的人工智能增强订购系统不仅仅是接受订单。 它还将为顾客提供量身定制的建议来补充他们的膳食，从而有可能提高餐厅的整体销售额。 此举符合人工智能驱动的个性化的更广泛趋势，旨在提高客户满意度并推动业务增长。

在此之前，快餐连锁店 Wendy 宣布推出名为“Wendy’s FreshAI”的人工智能聊天机器人。 该聊天机器人旨在简化得来速顾客的订购流程，进一步凸显人工智能在食品行业的融合。

人工智能集成的更广泛影响超出了食品配送领域。 麦肯锡最近的一份报告预测，到 2045 年，人工智能将占据员工工作时间的 60-70%，这标志着就业市场的变革。 该预测强调组织需要投资于提高员工技能，以利用人工智能的生产力，同时培养创造力和高价值任务。

生成式人工智能擅长理解人类自然语言，它的结合对于重新定义决策过程至关重要。 这项技术可以将大量数据提炼成可操作的见解，从而重塑知识工作者的运作和贡献方式。

在不断变化的市场中，DoorDash 决定将人工智能纳入其平台，不仅解决了餐馆当前面临的问题，而且还拥抱了客户服务和工作场所动态的未来。 随着人工智能继续重塑许多行业，企业必须抓住创新和适应的机会。 这将帮助他们在快速发展的数字生态系统中保持领先地位。

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